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Ahorrador, digital y healthy; así serán los consumidores tras la crisis

17/04/2020

Son muchos los que hablan de cómo afrontar la crisis provocada por la pandémica del coronavirus, pero pocos los que empiezan a imaginarse qué mundo nos encontraremos después, cuando "todo haya vuelto a la normalidad".

En general, las investigaciones ya nos están diciendo que el consumidor post Covidien-19 primará el ahorro, estará más digitalizado y priorizará la compra de productos frescos y saludables. No hace falta ser un gurú para ver que vamos hacia aquí desde hace tiempo. Las compras saludables hacía años que crecían por concienciación, desde la salud personal hasta el respeto por el medioambiente. El ahorro y la digitalización pero, sí serán características que se acentuarán debido a los tiempos que estamos viviendo.

Un estudio de la empresa Ipsos , que se realizó entre el 3 y el 5 de abril a una muestra representativa de 2.250 individuos residentes en Cataluña y en España, con edades comprendidas entre los 16 y 65 años han terminado de evidenciar que sí , el consumidor post coronavirus tendrá las tres caracterísques comentadas: ahorrador, digital y saludable.

Además de cuestiones relacionadas con el consumo en nueve sectores: banca y seguros, telecomunicaciones, utilities, movilidad, viajes / turismo, comercio electrónico, gran consumo, farmacia y sector público, los encuestados también respondieron a un total de 80 preguntas sobre la gestión del gobierno central en relación a esta crisis sanitaria.

Entre las conclusiones del estudio se extraen que el consumidor exigirá más medidas de higiene y prevención en todos los espacios físicos y se incrementarán las ventas de productos de limpieza de higiene del hogar. Además, el consumidor se decantará por el pago sin contacto, para la realización de gestiones a distancia, por el menor uso del transporte público a favor del vehículo privado, y por el aumento del teletrabajo.

El teletrabajo o las gestiones a distancia formarán también parte del nuevo perfil más digital que tendrán los consumidores, centrados en darle un mayor uso a los comparadores online para conseguir el mejor precio en los servicios de primera necesidad, así como un aumento de las compras online de artículos de alimentación y ocio.

En relación a la alimentación, la vida saludable será una prioridad para todos los consumidores, los que aumentarán el consumo de alimentos frescos y saludables y mostrarán un mayor interés por aquellos productos que le permitan fortalecer el sistema inmunológico. A corto plazo, los responsables del estudio indican que, ahorrar, cuidarse y continuar con las medidas de higiene y distanciamiento social serán las cuatro características principales del nuevo de al consumidor.

Desde edeon seguimos atentos a la evolución del mercado para poder asesorar de la mejor forma posible a todos nuestros clientes. Vemos este período de confinamiento como un tiempo que sirve de aprendizaje para muchos públicos; unos han comenzado a hacer las primeras compras online, otros gestionan equipos a distancia, potenciamos el teletrabajo, mejoramos posicionamiento en la red, estimulamos la atención al cliente desde redes sociales ... y es por eso que tenemos claro que cuando volvamos a la normalidad seguiremos potenciando tres servicios claves de la agencia: el método propio Social Media Dinámico Eficiente (SMDE) , la estrategia de marketing online y el servicio de consuluoria digital .

Fuente: Marketing News